Condizioni Generali di Acquisto e Permuta dell’Usato

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) disciplinano i servizi di acquisto, valutazione e permuta di console da gioco usate, accessori e dispositivi correlati (“Prodotti”) offerti da Console Locker di Cipollone Flavio, con sede in Via Ogaden n. 4, 00199 Roma, Partita IVA 17743751004 (“Console Locker”), tramite il sito internet www.consolelocker.it (“Sito”).

Attraverso il Sito, gli utenti possono richiedere una valutazione indicativa dei Prodotti usati ai fini:

• Della vendita del Prodotto a favore di Console Locker;
• Della permuta del Prodotto nell’ambito dell’acquisto di altri articoli disponibili sul Sito.

Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente ai rapporti tra Console Locker e utenti maggiorenni che agiscono in qualità di proprietari o legittimi possessori dei Prodotti oggetto di valutazione.

L’invio di una richiesta di valutazione tramite il Sito non comporta alcun obbligo di acquisto da parte di Console Locker né alcun diritto automatico dell’utente a ricevere il valore indicato in fase di valutazione preliminare, che resta soggetto a verifiche tecniche effettuate successivamente alla ricezione del Prodotto.

Per ogni ulteriore informazione relativa al trattamento dei dati personali, si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

2. Requisiti per la valutazione

Per poter procedere ai servizi di acquisto e permuta dell’usato, l’utente deve:

• Essere maggiorenne;
• Essere proprietario o legittimo possessore del Prodotto;
• Avere la piena disponibilità del Prodotto e il diritto di trasferirne la proprietà;
• Fornire informazioni veritiere e corrette durante la procedura di valutazione.

Salvo diversa indicazione di Console Locker, i Prodotti inviati per la valutazione devono:

• Essere funzionanti;
• Presentare seriali identificativi leggibili e non alterati;
• Essere privi di blocchi software, account associati, limitazioni di accesso o ban imposti dal produttore o dai relativi servizi online;
• Essere conformi alla descrizione fornita dall’utente durante la procedura di valutazione.

Nel corso della procedura di valutazione, l’utente potrà essere tenuto a fornire dati identificativi del Prodotto, ivi incluso, ove presente, il numero seriale. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, che potranno essere utilizzate da Console Locker ai fini della verifica della corrispondenza tra il Prodotto dichiarato e quello effettivamente ricevuto.

Utilizzando il servizio di valutazione, acquisto o permuta dell’usato e accettando le presenti Condizioni, l’utente dichiara e garantisce il rispetto di quanto previsto nel presente articolo.

Console Locker si riserva il diritto di rifiutare Prodotti che non rispettino i requisiti sopra indicati.

3. Valutazione preliminare dei Prodotti usati

La valutazione economica dei Prodotti usati effettuata tramite il Sito deve intendersi indicativa e preliminare, in quanto basata esclusivamente sulle informazioni dichiarate dall’utente durante la procedura online.

Il valore indicato in fase di valutazione potrà essere confermato, modificato o rifiutato da Console Locker, a propria discrezione, a seguito della verifica tecnica del Prodotto effettuata dopo la ricezione dello stesso.

Console Locker si riserva il diritto di non accettare Prodotti soggetti a ban, blocchi permanenti o limitazioni imposte dal produttore o dai relativi servizi online; tali Prodotti, in ogni caso, non saranno oggetto della valutazione economica inizialmente proposta.

La valutazione preliminare del Prodotto verrà effettuata tenendo conto, a titolo esemplificativo:

• Dello stato estetico del Prodotto;
• Del corretto funzionamento della console e degli eventuali accessori;
• Della presenza di danni, difetti o anomalie dichiarate dall’utente;
• Della completezza del Prodotto rispetto a quanto dichiarato dall’utente;
• Dell’eventuale presenza di blocchi, ban o limitazioni imposte dal produttore o dai relativi servizi online.

L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, corrette e complete durante la procedura di valutazione online.

4. Spedizione dei Prodotti

Prima della spedizione del Prodotto a Console Locker, l’utente è tenuto a:

• Rimuovere eventuali account personali associati alla console;
• Effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo;
• Eliminare dati personali, contenuti, credenziali di accesso e ulteriori informazioni eventualmente memorizzate sul Prodotto;
• Rimuovere eventuali blocchi software o limitazioni di accesso imputabili all’utente.

Console Locker non sarà responsabile per l’eventuale perdita di dati, contenuti, account o informazioni presenti sul Prodotto inviato dall’utente.

I Prodotti dovranno essere spediti utilizzando un imballaggio idoneo a garantire la corretta protezione durante il trasporto. Eventuali danni derivanti da imballaggio inadeguato potranno incidere sulla valutazione economica finale del Prodotto oppure comportarne il rifiuto.

Le modalità di spedizione dei Prodotti saranno comunicate da Console Locker nel corso della procedura di valutazione, acquisto o permuta.

L’utente è tenuto a utilizzare modalità di spedizione tracciabili e idonee a garantire la consegna del Prodotto, come comunicate da Console Locker.

Salvo diversa indicazione, l’utente è responsabile della corretta preparazione e imballaggio del Prodotto ai fini della spedizione.

Nel caso di operazioni di permuta, Console Locker mette a disposizione dell’utente, a proprie spese, un’etichetta di spedizione prepagata, inserita nel pacco contenente il Prodotto acquistato, unitamente alle istruzioni operative per il confezionamento e la spedizione del Prodotto oggetto di permuta. I costi di spedizione del Prodotto oggetto di permuta verso Console Locker sono interamente a carico di Console Locker.

Negli altri casi, ove espressamente previsto, Console Locker potrà mettere a disposizione dell’utente:

• Etichette di spedizione prepagate;
• Istruzioni operative per il confezionamento e la spedizione del Prodotto.

In tali casi, l’utente sarà tenuto a utilizzare le modalità di spedizione indicate da Console Locker e a spedire il Prodotto entro il termine eventualmente comunicato da Console Locker durante la procedura di acquisto.

Decorso inutilmente tale termine, la valutazione economica inizialmente proposta potrà non essere più valida e Console Locker si riserva il diritto di procedere a una nuova valutazione del Prodotto sulla base delle condizioni di mercato o dello stato del Prodotto al momento della ricezione.

Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto resta a carico dell’utente fino alla consegna del Prodotto presso l’indirizzo indicato da Console Locker.

Console Locker non sarà responsabile per ritardi, smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto imputabili al vettore, all’imballaggio inadeguato o comunque a fatti non direttamente imputabili a Console Locker.

Console Locker potrà, al momento della ricezione del Prodotto, documentarne le caratteristiche identificative e lo stato, anche mediante registrazione del numero seriale nonché mediante acquisizione di fotografie e/o video, al fine di verificare la corrispondenza con quanto dichiarato dall’utente e gestire eventuali contestazioni.

Le informazioni e le evidenze raccolte da Console Locker al momento della ricezione del Prodotto potranno essere utilizzate quale elemento di prova ai fini della risoluzione di eventuali contestazioni relative all’identità, alla provenienza o allo stato del Prodotto.

5. Revisione della valutazione economica

A seguito della ricezione e della verifica tecnica del Prodotto, Console Locker si riserva il diritto di modificare la valutazione economica inizialmente proposta qualora il Prodotto presenti condizioni differenti rispetto a quanto dichiarato dall’utente durante la procedura di valutazione online.

La revisione della valutazione potrà avvenire, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• Presenza di difetti, anomalie o malfunzionamenti non dichiarati;
• Condizioni estetiche peggiori rispetto a quelle indicate dall’utente;
• Presenza di graffi, urti, rotture o ulteriori danni non segnalati;
• Accessori mancanti rispetto a quanto dichiarato o richiesto;
• Presenza di account associati, blocchi software, limitazioni di accesso o mancato ripristino alle impostazioni di fabbrica;
• Presenza di ban, limitazioni o blocchi imposti dal produttore o dai relativi servizi online;
• Prodotto non funzionante o comunque non conforme alla descrizione fornita dall’utente.

In tali ipotesi, Console Locker comunicherà all’utente entro 48 (quarantotto) ore lavorative dalla ricezione del Prodotto la nuova valutazione economica proposta.

L’utente potrà accettare o rifiutare la nuova valutazione entro il termine comunicato da Console Locker. In caso di mancata accettazione della nuova valutazione, troverà applicazione quanto previsto dal successivo articolo relativo al rifiuto del Prodotto.

Nel caso in cui l’utente abbia avviato una procedura di permuta contestualmente all’acquisto di un altro Prodotto, resta inteso che la valutazione economica del Prodotto usato è autonoma e successiva rispetto all’acquisto effettuato; eventuali modifiche della valutazione o il rifiuto della stessa non incidono sulla validità ed efficacia dell’ordine di acquisto già concluso, ferma restando la facoltà dell’utente di accettare o meno la nuova valutazione proposta.

6. Esito negativo della verifica

Qualora, a seguito della verifica tecnica effettuata da Console Locker, il Prodotto:

• Non risulti conforme a quanto dichiarato dall’utente;
• Presenti blocchi, ban o limitazioni che ne impediscano l’utilizzo;
• Oppure l’utente non accetti la nuova valutazione economica proposta ai sensi del precedente articolo,

Console Locker ne darà comunicazione all’utente ai recapiti forniti durante la procedura di valutazione.

Nei casi in cui il Prodotto risulti restituibile, l’utente potrà:

• Richiedere la restituzione del Prodotto;
• Rinunciare alla restituzione del Prodotto, autorizzando Console Locker a trattenerlo.

Salvo il caso di incongruenze evidenti tra quanto dichiarato dall’utente e lo stato effettivo del Prodotto ricevuto, nonché in presenza di dichiarazioni inesatte e/o omissioni rilevanti, i costi di restituzione del Prodotto saranno sostenuti da Console Locker.

Qualora l’utente non fornisca istruzioni in merito alla restituzione del Prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione inviata da Console Locker, quest’ultima non sarà tenuta a proseguire gratuitamente nella custodia del Prodotto e, previa ulteriore comunicazione all’utente, Console Locker potrà richiedere il rimborso dei costi di custodia e gestione sostenuti, forfettariamente determinati in € 15 (quindici/00) al mese. I costi di custodia e gestione non potranno in ogni caso eccedere il valore della valutazione economica da ultimo comunicata all’utente.

Qualora l’utente non fornisca riscontro o istruzioni in merito alla restituzione del Prodotto entro 90 (novanta) giorni dalla comunicazione di cui al paragrafo precedente, Console Locker potrà inviare un’ulteriore comunicazione finale all’utente, assegnando un ulteriore termine non inferiore a 7 (sette) giorni per manifestare la propria volontà.

In caso di ulteriore mancato riscontro entro tale termine, il silenzio dell’utente sarà considerato, a tutti gli effetti, quale accettazione della valutazione economica da ultimo comunicata.

In tale ipotesi, Console Locker procederà al pagamento dell’importo corrispondente alla valutazione e la proprietà del Prodotto si intenderà trasferita a favore di Console Locker.

Con il pagamento dell’importo, eventuali costi di custodia e gestione maturati fino a tale momento si intenderanno compensati e non ulteriormente dovuti dall’utente.

Fatto salvo il pagamento di cui sopra, l’utente rinuncia sin d’ora a qualsiasi pretesa economica nei confronti di Console Locker in relazione al Prodotto non ritirato nei termini sopra indicati.

Resta inteso che, in ogni caso, Console Locker agirà nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede e tenendo conto del valore residuo del bene.

7. Pagamento

A seguito della ricezione del Prodotto, Console Locker procederà alle verifiche tecniche necessarie al fine di confermare la valutazione definitiva del bene.

Le verifiche tecniche verranno effettuate entro 48 (quarantotto) ore lavorative dalla ricezione del Prodotto e l’utente riceverà una comunicazione contenente la valutazione finale.

Qualora l’esito della verifica sia positivo e l’utente accetti la valutazione finale, Console Locker procederà al pagamento dell’importo riconosciuto all’utente entro 48 (quarantotto) ore lavorative dall’accettazione.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite:

• Bonifico bancario sul conto indicato dall’utente;
• PayPal;
• Eventuali ulteriori modalità di pagamento rese disponibili da Console Locker.

Eventuali commissioni, costi di transazione o oneri applicati dai fornitori di servizi di pagamento potranno essere detratti dall’importo riconosciuto all’utente e saranno comunicate all’utente prima dell’esecuzione del pagamento.

Nel caso di operazioni di permuta, l’acquisto del Prodotto da parte dell’utente e la successiva valutazione del Prodotto dell’utente da parte di Console Locker costituiscono operazioni autonome e separate.

L’utente sarà pertanto tenuto al pagamento integrale del Prodotto acquistato secondo le modalità previste dal Sito.

Successivamente alla consegna del Prodotto acquistato dall’utente, quest’ultimo potrà spedire il Prodotto oggetto di permuta a Console Locker utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata fornita da Console Locker, con costi di spedizione interamente a carico di quest’ultima, secondo le modalità comunicate durante la relativa procedura.

A seguito della verifica tecnica e dell’accettazione della valutazione definitiva da parte dell’utente, Console Locker procederà al pagamento dell’importo riconosciuto a quest’ultimo secondo le modalità e nei termini previsti dal presente articolo.

Resta pertanto inteso che l’importo eventualmente riconosciuto a seguito della permuta non costituisce sconto immediato sul prezzo di acquisto, ma verrà corrisposto successivamente secondo le modalità sopra descritte.

8. Trasferimento della proprietà del Prodotto

La proprietà del Prodotto inviato dall’utente a Console Locker si trasferirà a favore di Console Locker a seguito della positiva conclusione della seguente procedura:

• Verifica tecnica del Prodotto;
• Conferma definitiva della valutazione economica da parte dell’utente;
• Pagamento dell’importo riconosciuto ed accettato dall’utente.

Fino al completamento delle attività sopra indicate, il Prodotto resterà di proprietà dell’utente.

Nel caso in cui il Prodotto non venga accettato da Console Locker oppure l’utente non accetti la valutazione definitiva proposta, troveranno applicazione le disposizioni previste dalle presenti Condizioni in materia di restituzione del Prodotto.

9. Responsabilità dell’utente

L’utente dichiara e garantisce di essere proprietario o legittimo possessore del Prodotto inviato a Console Locker e di avere pieno diritto di disporne e trasferirne la proprietà.

L’utente garantisce inoltre che il Prodotto:

• Proviene da fonte lecita;
• Non è oggetto di furto, smarrimento, appropriazione indebita o altre condotte illecite;
• Non risulta soggetto a blocchi, segnalazioni o limitazioni che ne impediscano il legittimo utilizzo o la rivendita;
• Non contiene account personali, dati, credenziali di accesso o ulteriori contenuti riconducibili a terzi.

L’utente è l’unico responsabile delle informazioni fornite durante la procedura di valutazione e delle eventuali conseguenze derivanti da dichiarazioni inesatte, incomplete o non veritiere.

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Console Locker da qualsiasi contestazione, pretesa, danno, costo o responsabilità derivante:

• Dalla provenienza illecita del Prodotto;
• Dalla violazione di diritti di terzi;
• Dalla presenza di account, dati personali o contenuti non rimossi dal Prodotto;
• Dall’eventuale esistenza di blocchi o limitazioni non dichiarate.

Qualora emergano elementi idonei a far ritenere che il Prodotto abbia provenienza illecita oppure sia soggetto a furto o limitazioni rilevanti, Console Locker si riserva il diritto di sospendere la procedura, rifiutare il Prodotto e/o effettuare le opportune segnalazioni alle autorità competenti, ove necessario.

10. Limitazioni all’acquisto dei Prodotti

Console Locker si riserva il diritto di non accettare, a propria discrezione, Prodotti che:

• Non rispettino i requisiti previsti dalle presenti Condizioni;
• Risultino non funzionanti o gravemente danneggiati;
• Presentino danni da liquidi, ossidazioni o corrosioni interne;
• Presentino seriali mancanti, alterati o illeggibili;
• Siano soggetti a ban, blocchi permanenti o ulteriori limitazioni imposte dal produttore o dai relativi servizi online;
• Presentino modifiche hardware o software non autorizzate;
• Siano stati oggetto di jailbreak, modding, alterazioni del firmware o ulteriori interventi idonei a compromettere il corretto funzionamento o la rivendibilità del Prodotto;
• Presentino componenti mancanti, sostituiti o non originali;
• Presentino anomalie o condizioni tali da rendere antieconomico, non sicuro o non conveniente il ricondizionamento o la rivendita.

Console Locker si riserva inoltre il diritto di rifiutare Prodotti per i quali sussistano dubbi in merito:

• Alla legittima provenienza del bene;
• Alla corrispondenza tra il Prodotto ricevuto e quanto dichiarato dall’utente;
• All’autenticità o integrità del Prodotto.

Il rifiuto del Prodotto non comporta alcun obbligo di acquisto o pagamento da parte di Console Locker.

11. Privacy

I dati personali dell’utente vengono trattati da Console Locker nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento UE 2016/679 e il D.lgs. 196/2003 e successive modifiche.

Le informazioni relative alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e trattamento dei dati personali dell’utente sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul Sito, alla quale si rinvia integralmente.

Utilizzando i servizi offerti tramite il Sito, l’utente dichiara di avere preso visione della Privacy Policy disponibile sul Sito.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice del Consumo.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o dei rapporti disciplinati dalle stesse, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.