Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Non trovi quello che cerchi? Scrivici su WhatsApp al +39 351 867 6756.

Acquisto

Le console sono originali?

Sì. Vendiamo solo console originali Sony, Microsoft e Nintendo, usate e ricondizionate da noi. I cavi inclusi possono essere originali o compatibili di qualità, sempre testati.

Che differenza c'è tra Eccellente, Ottimo e Accettabile?

Funzionano tutte perfettamente e hanno la stessa garanzia di 12 mesi: cambia solo l'aspetto esterno, cioè quanto si vedono i segni d'uso. Trovi le descrizioni nella pagina Condizioni delle console.

Cosa trovo nella scatola?

La console, il cavo di alimentazione, il cavo HDMI e il controller se lo hai scelto, con il suo cavo di ricarica. La console arriva senza la confezione originale, salvo quando è indicato nella scheda prodotto.

Posso giocare online?

Sì. La console arriva ripristinata, senza l'account del precedente proprietario: accedi con il tuo account PlayStation, Xbox o Nintendo. Per il multigiocatore online di molti giochi serve l'abbonamento del produttore (PlayStation Plus, Xbox Game Pass o Nintendo Switch Online), che non è incluso.

Posso comprare o vedere le console in negozio?

Sì, siamo a Roma in Via Antonio Fogazzaro 80. Scrivici prima su WhatsApp al +39 351 867 6756 per sapere se la console che ti interessa è disponibile. Orari e mappa nella pagina Dove siamo.

Spedizione e pagamento

Quanto costa la spedizione e quando arriva?

In Italia la spedizione è gratuita e tracciata. La console arriva in 2-5 giorni lavorativi dall'ordine. Quando parte ti mandiamo un'email con il codice di tracciamento. Più dettagli nella pagina Spedizioni e pagamenti.

Come posso pagare?

Con carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Il pagamento passa sui sistemi protetti di Shopify, PayPal e Klarna: noi non vediamo mai i dati della tua carta.

Posso pagare a rate?

Sì, in 3 rate senza interessi con PayPal o Klarna: scegli il metodo al momento del pagamento. Più dettagli nella pagina Spedizioni e pagamenti.

Garanzia, resi e rimborsi

Che garanzia ha la console?

12 mesi di garanzia dalla consegna su tutte le console usate e ricondizionate. Copre i difetti di funzionamento; non copre danni accidentali, cadute, liquidi, manomissioni e la normale usura estetica della condizione scelta. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di Vendita.

Posso restituire la console se cambio idea?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dare spiegazioni, e il reso è gratuito: l'etichetta la paghiamo noi. Usa il pulsante Recedi dal contratto: ricevi subito un'email di conferma.

Quando ricevo il rimborso?

Ti rimborsiamo tutto, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere di ricevere la console o la prova che l'hai spedita.

La console ha un problema: cosa faccio?

Scrivici subito su WhatsApp o dalla pagina Contatti, con numero d'ordine e, se puoi, una foto o un video del problema. Se il difetto è coperto dalla garanzia la ripariamo o la sostituiamo, e la spedizione è a carico nostro.

Il pacco è arrivato danneggiato: cosa faccio?

Se l'imballo è rovinato, accetta la consegna scrivendo «con riserva» sulla prova di consegna del corriere e contattaci subito con le foto del pacco e della console.

Vendere o permutare la tua console

Come vendo la mia console usata?

Vai alla pagina Vendi la tua console, scegli il modello e rispondi a 4 domande: vedi subito l'offerta. Se la accetti ti mandiamo l'etichetta prepagata per spedirla gratis.

Quando vengo pagato se vendo la mia console?

Controlliamo la console entro 48 ore lavorative da quando la riceviamo e ti paghiamo con bonifico o PayPal entro 48 ore lavorative da quando confermi la valutazione.

Come funziona la permuta?

Nella scheda della console che vuoi comprare usa il riquadro Permuta: vedi quanto vale la tua. Paghi la console nuova al prezzo pieno, trovi nel pacco l'etichetta prepagata per spedirci la vecchia e, dopo il controllo, ti mandiamo il suo valore con bonifico o PayPal. Tutti i passaggi nella pagina Come funziona la permuta.

Cosa devo fare prima di spedirvi la mia console?

Esci dal tuo account PlayStation, Xbox o Nintendo, ripristina le impostazioni di fabbrica, togli dischi e cartucce e imballala bene, con un po' di imbottitura. Per venderci o permutare una console devi essere maggiorenne e proprietario della console.

Ritirate anche console rotte o bloccate?

Le valutiamo una per una: mandaci una foto e due righe su WhatsApp e ti diciamo se possiamo ritirarla e a quanto. Non accettiamo console di provenienza dubbia, bloccate o con seriale alterato.

Chi siamo

Chi è Console Locker?

Console Locker di Cipollone Flavio è un'attività italiana con partita IVA 17743751004 e un negozio a Roma, in Via Antonio Fogazzaro 80. Compriamo, ricondizioniamo e vendiamo console da gioco. Leggi le recensioni dei nostri clienti.

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