Garanzia 12 mesi

Ogni console ricondizionata che compri da Console Locker è coperta da 12 mesi di garanzia dalla consegna. Se in questo periodo la console smette di funzionare come dovrebbe, la ripariamo o la sostituiamo, e la spedizione la paghiamo noi.

✓ 12 mesi di garanzia su tutte le console usate e ricondizionate (24 mesi sui prodotti nuovi)

✓ Riparazione o sostituzione se la console ha un difetto

✓ Spedizioni a carico nostro per tutta la pratica

✓ Vale anche per le console comprate nel nostro negozio

Cosa copre

La garanzia copre i difetti di funzionamento della console. Per esempio: la console non si accende o si spegne da sola, il lettore non legge i dischi, una porta HDMI o USB non funziona, il controller incluso non si collega.

È la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e seguenti), che per i prodotti usati e ricondizionati dura 12 mesi.

Cosa non copre

  • Danni accidentali: cadute, urti, liquidi o altre cause esterne.
  • Uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore.
  • Modifiche e riparazioni fatte da altri: aperture, modifiche hardware o software, jailbreak, interventi non fatti da noi.
  • L'usura estetica della condizione che hai scelto (Eccellente, Ottimo o Accettabile): i segni d'uso descritti nella scheda prodotto non sono un difetto. Vedi Condizioni delle console.
  • Problemi causati da accessori, software o componenti non originali o non compatibili.
  • Sigilli o etichette con il seriale rimossi o alterati.
  • Console che non possiamo controllare perché bloccate o con il tuo account ancora collegato.
  • Difetti che ti abbiamo segnalato e che hai accettato prima dell'acquisto.

Come richiederla

  1. Scrivici

    Contattaci su WhatsApp al +39 351 867 6756 o dalla pagina Contatti, con il numero d'ordine, cosa succede e, se puoi, una foto o un breve video del problema.

  2. Ti diciamo come procedere

    Guardiamo la tua segnalazione e, se serve vedere la console, ti mandiamo le istruzioni per spedircela. La spedizione è a carico nostro.

  3. Prepara la console

    Prima di spedirla scollega il tuo account (PlayStation, Xbox o Nintendo) e togli dischi e cartucce: se la console è bloccata non possiamo controllarla.

  4. La controlliamo e risolviamo

    Se il difetto è confermato, la ripariamo o la sostituiamo e te la rispediamo gratis. Se riparazione e sostituzione non sono possibili, hai diritto a uno sconto proporzionato sul prezzo o al rimborso, come prevede la legge.

Garanzia o recesso?

Se hai solo cambiato idea non serve la garanzia: hai 14 giorni dalla consegna per restituire la console senza dare spiegazioni, con reso gratuito. Usa il pulsante Recedi dal contratto. La garanzia serve invece se la console ha un difetto, per 12 mesi.

Tutti i dettagli sono negli articoli 11 e 12 delle Condizioni Generali di Vendita. La garanzia non toglie nessuno degli altri diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

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